払い戻し

夜明け前から長岡京での高架下で火災発生.
始発から新大阪〜京都間で新幹線は運転見合わせ...
指定席を取っていた新幹線は30分ほど待たされた挙句に,
運行中止のアナウンス...
窓口の列に並び,なんとか次の列車に指定席を変更してもらう.

ところが次の列車も遅れに遅れ...
駅に到着したのは30分遅れ.
グダグダになったダイヤのおかげで駅には列車が溜まり,
入線できず,駅直前で待ちぼうけ...

そして東京駅に到着したときには,なんと2時間以上の遅延.
払い戻し対象になった.

払い戻してもらうのに文句を言うのは,
いかがなものかと思うけど,
JRが火災を起こしたわけではないのに,
なんでJRが払い戻しするんやろ?

誠意は感じるけど,やりすぎちゃう?
これがStandardになるのは困るかも.
思いがけない要因で遅れることもあるよ.
乗客はそういうリスクを覚悟せんと...