いい仕事の仕方

いい仕事の仕方 (PHP新書)

正しさとは何か．やってはいけないことは何か．それを常に意識していれば，人間の美しさ，品格が出てくる．
最近の風潮として，物事を”好き・嫌い”で判断する傾向が強い．人間の本能である．動物的な本能である．そうした座標軸によっていては，決して成長しないし，いい仕事もできない．正邪善悪，”正しい・正しくない””いい・わるい”という座標軸をもってはじめて，仕事への情熱が生まれる．

不満をマイナスに考えてはいけない．不満をプラスに持っていける人こそ，人間的に成長し，人生を上に登っていけるビジネスパーソンだ．
まったく不満のない状況などあるはずがない．不満があるから，何とかそれを良い方向に向けようと努力するのだ．そのための知恵や工夫も湧いてくる．だから仕事への不満を，マイナスに考える必要はない．むしろ，自己向上，成長のきっかけができたと捉えることだ．

成果だけでは正しい評価は難しい．そのプロセスにどれほどの熱意があるかを見抜かねばならない．
同じ仕事をしているのに実績に差が出てくることは，よくあることだ．しかしそれもその仕事の中身をきちんと見て入れば，要領がよくて数字は上がっているが，顧客の信頼は必ずしも得ていない，少々動きは遅いがその誠実さが確実に顧客を増やしている，といったように，一時の数字では判断できない部分がある．
評価する場合，成果だけを見てはいけない．そのプロセスのなかに，どれだけの熱意があつのかを見抜かなくてはいけない．ときには熱意がなくても，ある程度の成果を挙げる人もいる．また，5回に1回ぐらいはポンと成果を出す人もいる．しかし，その成果はあくまで偶然のものである．そのことを区別して評価しなければならない．要は，成果を評価しつつ，その部下の成果を挙げるまでの熱意・努力・誠意もあわせ評価しなければならないということである．

能力を評価する場合，忘れてならないのは，人間そのものの評価に結びつけないことだ．
能力を見る場合，レッテルを貼らずに見ることだ．好き嫌いでその人の能力を評価してはいけない．能力は能力として冷静に客観的に判断していかなければならない．

ビジネスリーダーには2つの型がある．狩猟隊長型と羊飼い型である．これからのビジネスリーダーは羊飼い型を目指さねばならない．
狩猟隊長型リーダーの行動パターンは，「命令」「支配」「管理」であり，部下は「服従」「従属」「甘え」「画一」「無個性」がキーワードになる．一方，羊飼い型のリーダーは，「協力」「協調」「相談」が行動パターンとなる．そして部下には「責任」「自主」「自立」「個性」が求められる．
羊飼い型リーダーは，まず方針を出して，その方針に沿って部下を先に歩かせる．方針の範囲内で，緩やかに部下たちを動かしていく．方針から大きくはずれない限りにおいては，社員の自主性と個性を許容し，最大限に発揮させることだ．そして成果を挙げさせるのだ．

ビジネスリーダーは，部下を正しく導き，成果を挙げなければならない．
部下がいきいきと働き，成果を挙げるためには，ビジネスリーダーは任せた仕事のフォローを怠ってはいけない．真剣なフォローによって，部下は緊張感を持ち，目標に向かって邁進する．しかし，フォローは一面わずらわしいことだともいえる．だからといって，決して妥協してはならない．
部下がビジネスリーダーの方針に沿ったうえで成功したならば，心を込めて褒めてやる．失敗に終わったならば，慰めてやる．もしリーダーの方針に沿わずに成功したならば，無視をすればいい．ここで褒めれば，部下はリーダーの方針に従わなくなる．方針に沿わずに失敗したなら，激怒して叱責すべきだ．この態度を，ビジネスリーダーは一貫して通すことである．そうすれば，部下は必ずリーダーの方針に沿って仕事をするようになる．
ビジネスリーダーは目標を与え，手本を示し，部下の先頭に立って走る．そして部下が方向を誤らずに走っているかどうかを見守る．もし，あらぬ方向に向かっていれば正してやる．この一連のサイクルによって，仕事は正しい方向でスムーズに流れ，成果が挙がるのだ．

最後の一説は肝に銘じておく．
どうしようもない部下に対する姿勢の指針だ．